03 mars 2017

D4B lance le SWAP à J+1 pour les Surface Microsoft !

Afin d'améliorer l'expérience utilisateur en matière de SAV, D4B lance une offre permettant aux utilisateurs professionnels de recevoir une nouvelle Surface dès le lendemain pour toute déclaration de Surface Pro 4 ou Surface Book défectueuse.


Un service de qualité pour des produits hauts de gamme

La relation client est aujourd’hui considérée comme l’enjeu n°1 des entreprises. L'offre SWAP viendra réduire les délais d'attente en cas de SAV et instaurer une véritable relation de proximité avec l'utilisateur. Il permettra ainsi aux clients professionnels d’être toujours opérationnels avec seulement un jour d’attente entre la déclaration de la panne et la livraison de la nouvelle Surface.

A l’acquisition d’une Surface, le client pourra souscrire à l’offre de SWAP pour 22.50€ HT par an et ainsi bénéficier d’une rapidité logistique uniforme partout en France.

Comment ça marche ? L’utilisateur ayant un problème avec sa Surface pourra se connecter à la plateforme utilisateur dédiée afin de déclarer la panne. Il sera ensuite contacté dans les 2 heures par un conseiller D4B, afin de qualifier sa demande et planifier un éventuel échange dès le lendemain.

« La gamme de produits Surface est aujourd’hui leader dans la catégorie des produits Premium, en particulier sur le marché 2-en-1. De par l’ensemble de ses innovations, son design, sa légèreté, sa finesse et son expérience utilisateur, elle est aujourd’hui la référence du marché.  Afin d’enrichir les services actuellement disponibles et satisfaire davantage nos clients Surface Entreprise, nous souhaitions nous associer aux spécialistes de ce secteur. De l’asset tagging à l’imaging en passant par l’intégration ou le SWAP J+1, c’est désormais toute une gamme de services qui est disponible sur Surface grâce au partenariat avec D4B. A produit Premium, services Premium, et ce n’est qu’un début ! » Mikaël KARMAZIN, Surface & Surface Hub Channel Lead, Microsoft France.


L’offre SWAP chez les revendeurs Microsoft

L'offre de SWAP à J+1 est disponible auprès de tous les revendeurs Microsoft. Des services premiums additionnels sont aussi disponibles tels que :

•  Le paramétrage de Surface lors de déploiement

•  La gestion de flotte de Surface (logistique, maintenance et gestion de stock)

•  La mise en place de service desk utilisateur en marque blanche pour les entreprises

Pour plus d’infos, contactez-nous :

Digital 4 Business

+33 01 44 64 00 30

www.digital4business.fr/contact.html

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